Chính sách bảo mật thông tin

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Tại trachinhhang.com, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của Quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm trà thượng hạng và quà tặng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để hỗ trợ tư vấn, giao nhận các sản phẩm trà hoặc giải đáp thắc mắc, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết từ Quý khách, bao gồm:

Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao nhận hàng.
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, loại sản phẩm trà, số lượng và yêu cầu riêng của đơn hàng.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập website (thông qua cookie hỗ trợ website).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách vào các mục đích chính đáng và hợp pháp sau:

Xác nhận đơn hàng và tiến hành giao sản phẩm trà tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng (nếu quý khách đăng ký nhận tin).
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả hàng hóa.
Liên lạc với khách hàng trong các trường hợp cần thiết liên quan đến giao dịch đơn hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng, hoặc khi hoàn thành xong mục đích thu thập và không còn nghĩa vụ pháp lý phát sinh.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trái phép.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp bắt buộc phải cung cấp cho đơn vị vận chuyển để giao hàng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp để bảo vệ dữ liệu thông tin của khách hàng chống lại việc truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ bên dưới.